مقدمه:
نسل Z به افرادی اطلاق می‌شود که در بازهٔ زمانی حدوداً از اواسط دههٔ ۱۹۹۰ تا اوایل دههٔ ۲۰۰۰ به دنیا آمده‌اند.
نسل زد (به انگلیسی: Generation Z) و (خلاصه Gen Z) که به زبان عامیانه به عنوان زومرها نیز شناخته می‌شود
این نسل عمدتاً از فرزندان نسل X و نسل Y تشکیل شده است و بیشترین تمرکز آن در آمریکا و اروپا قرار دارد.
نسل Z نیز به عنوان “نسل دیجیتال” شناخته می‌شود، زیرا در طول دوران بزرگسالی خود با تکنولوژی‌های دیجیتالی آشنا شده اند.
بزرگترین بخش از زندگی روزمره آنها در دنیای مجازی و اینترنت رخ می‌دهد.
مشخصه‌هایی که نسل Z را متمایز می‌کند عبارتند از:
1. تسلط بر فناوری نسل Z:
نسل Z در دوران کودکی و نوجوانی خود با تکنولوژی‌های مختلف، از جمله تلفن همراه، اینترنت، رسانه‌های اجتماعی و دستگاه‌های هوشمند، بزرگ شده‌اند.
آنها با نرم‌افزارها و ابزارهای دیجیتالی بسیار و همچنین طراحی وبسایت آشنا هستند و از آنها بهره‌برداری می‌کنند.
2. همبستگی اجتماعی:
سل Z به طور عمده از رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و یوتیوب استفاده می‌کنند و برقراری ارتباطات و اشتراک گذاری تجربیاتشان از طریق این پلتفرم‌ها برای آنها بسیار مهم است.
آنها معمولاً بر ارزش‌های اندازه‌گیری شده اجتماعی و محیطی تأکید دارند و تمایل دارند با دیگران ارتباط برقرار کنند
3. خلاقیت و کار در تیم:
نسل Z معمولاً خلاق و نوآور هستند و به کارهایی که امکان همکاری و تعامل با دیگران را فراهم می‌کند، علاقه‌مندند.
آنها ترجیح می‌دهند در تیم‌ها کار کنند و به صورت همزمان با دیگران پروژه‌ها و وظایف را انجام دهند.
4. ترکیب کار و زندگی:
نسل Z به دنبال تعادل بین کار و زندگی هستند و تمایل دارند زندگی خود را خارج از محدودهٔ مکانی و زمانی معمولی بسازند.
آنها به انعطاف‌قدرتمندی در محیط کاری، امکان کار از راه دور و انعطاف پذیری در زمینه ساعت کاری دارند.
5. تفاوت فرهنگی:
نسل Z بیشتر از نسل‌های قبلی با تفاوت‌ها و تنوع‌های فرهنگی آشنا هستند.
آنها در دنیای متنوعی زندگی می‌کنند و تمایل دارند با فرهنگ‌ها و اعتقادات مختلف آشنا شوند و از آنها بهره‌برداری کنند.
نسل Z تاثیر قابل توجهی بر جوانان و جوامع دارد.
این نسل از لحاظ رفتاری، انتظارات شغلی، ارتباطات و مصرف متفاوت است.
بررسی و درک این نسل می‌تواند به سازمان‌ها، اجتماعات و فرهنگ‌ها کمک کند تا با جوانان ارتباط برقرار کرده و به نیازها و انتظارات آنها پاسخگو باشند.
برای بهتر درک و پشتیبانی از نسل Z، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:
1. فرهنگ سازمانی و زمینه کاری:
ایجاد فرهنگ سازمانی که با ارزش‌ها و انتظارات نسل Z سازگار باشد، می‌تواند به بهبود درک و پشتیبانی کمک کند.
این نسل به جوانبی مانند انعطاف‌پذیری در ساعت کاری، امکان کار از راه دور و فرصت‌های رشد و یادگیری مستمر علاقه‌مند هستند.
2. استفاده از تکنولوژی:
نسل Z با تکنولوژی و دستگاه‌های هوشمند بزرگ شده‌اند، بنابراین استفاده از پلتفرم‌ها و ابزارهای دیجیتالی برای ارتباط و تعامل با آنها بسیار مهم است.
می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های موبایل و فناوری‌های جدیدی مانند واقعیت مجازی و افزوده استفاده کنید تا با آنها در ترکیب باشید.
3. ارزش‌های اجتماعی و محیطی:
نسل Z ارزش‌هایی مانند تنوع فرهنگی، عدالت اجتماعی و حفاظت از محیط زیست را مهم می‌دانند.
پشتیبانی از این ارزش‌ها و توجه به مسائل اجتماعی و محیطی می‌تواند نسبت به ارتباط و همکاری با آنها موثر باشد.
4. ارتباط با استفاده از رسانه‌های اجتماعی:
نسل Z به طور فعال در رسانه‌های اجتماعی حضور دارند، بنابراین استفاده از این پلتفرم‌ها برای برقراری ارتباط و بحث با آنها بسیار مؤثر است.
برنامه‌های تبلیغاتی و بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند نسبت به جذب و نگه‌داشت آنها مفید باشد.
5. بهره‌برداری از خلاقیت و نوآوری:
نسل Z خلاق و نوآور هستند و ارزش قرار دادن در کارهایی که امکان همکاری و تعامل با دیگران را فراهم می‌کند را دارند.
بنابراین، ایجاد فضایی برای بیان خلاقیت، ایده‌پردازی و مشارکت آنها را تشویق کنید.
6. احترام به تفاوت‌های فرهنگی:
نسل Z در محیطی متنوع و تفاوت‌های فرهنگی باحترام می‌گذارند.
بنابراین، باید از احترام و قبول تفاوت‌های فرهنگی آنها پشتیبانی کنید و فرصت‌هایی را برای یادگیری و تفاهم فرهنگی ایجاد کنید.
7. به اشتراک گذاری بازخورد و شنیدن فعال:
نسل Z معمولاً از بازخورد و نظرات دیگران استقبال می‌کنند.
بنابراین، برای بهبود درک و پشتیبانی از آنها، بازخورد را به طور منظم ارائه دهید و به نظرات و نیازهایشان گوش کنید.
8. توجه به تعادل کار-زندگی:
نسل Z به تعادل بین کار و زندگی شخصی بسیار اهمیت می‌دهند.
سعی کنید ساعت کاری منعطف و فرصت‌های تعامل غیرکاری را فراهم کنید تا بتوانند به طور موثری کار کنند و زندگی شخصی خود را تعاملی و متعادل تر کنند.
9. ایجاد فرصت‌های یادگیری و رشد:
نسل Z علاقه زیادی به یادگیری و رشد دارند.
بنابراین، فرصت‌های آموزشی، مربیگری و توسعه حرفه‌ای را ارائه دهید تا بتوانند مهارت‌ها و دانش خود را بهبود بخشند و در مسیر رشد حرفه‌ای پیشرو باشند.
نتیجه گیری:
با رعایت این راهکارها، شما می‌توانید بهترین درک و پشتیبانی را از نسل Z داشته باشید و رابطه مثبت و موثری با آنها برقرار کنید.
و به این ترتیب به درک و شناخت مناسب نسبت به رفتار نسلZ هنگام خرید رسیده و ارتباط موثری خواهید ساخت.
